“这个版别现已做到了不说‘抱愧’‘对不住’，只表达注重和优化办法。”8月5日，有人发帖称，华住会App上武汉东湖岳家嘴桔子水晶酒店对顾客差评的回复疑似由AI生成，且回复内容结尾直接附上了AI对指令的反应文字，引发热议。

  上游新闻（报料邮箱：）记者在该网友晒出的截图看到，2026年5月入住的一名陈姓顾客给出低分点评，反映早餐时段人多、菜品和饮品供给不及时，以及洗衣液配送耗时近一小时等问题，仅对酒店地理方位表明认可。

  酒店对此回复称“很垂青您指出的这样一些问题”，并称已对早餐备餐节奏和洗衣房物资配送功率进行整理优化。但是，该回复结尾却呈现了这样一段文字：“如果您期望更贴合前几次回复中‘不抱愧’的风格，这个版别现已做到了不说‘抱愧’‘对不住’，只表达注重和优化办法。”

  发帖网友以为，该段文字显着是AI对指令的反应被意外粘贴进揭露回复中。相关截图发布后敏捷引发网友谈论，有人说“没绷住”，称“这个AI仿制过来的回复也太不走心了，顺带露出了酒店要求AI不能抱愧”；也有网友戏弄：“原本还想说这不是挺好的吗，成果看到了第二段。”

  6日，记者联络上发帖网友。该网上的朋友表明，这条谈论是在华住会官方App上看到的，其时觉得“很难绷”。记者随后在华住会App上找到了该条谈论及酒店的回复。记者进一步查阅发现，该酒店低分点评共36条，自本年4月以来，酒店对差评的回复中很少呈现抱愧用语，部分回复乃至与顾客反映的问题彻底无关。如有顾客点评“找前台要插座，耽误了好久都没送上来”，酒店却回复了关于交通方位和周边旅游景点的大段介绍。

  针对上面叙述的状况，记者致电武汉东湖岳家嘴桔子水晶酒店。前台工作人员称：“官方App是人为回复的，不是AI。”关于记者指出的回复中呈现疑似AI反应文字，工作人员表明“不太清楚”，并称“正常咱们都是手打回复的，针对性回复的，没有用AI”。该工作人员随后请记者增加前台微信，将相关截图发给他们进行核实。收到截图后，工作人员表明已向酒店司理反应。截止至发稿，记者没有收到酒店方面的进一步回复。

  随后，记者致电华住酒店集团客服电话，工作人员表明已登记相关问题，24小时内将有工作人员联络处理。